Rất tiếc vì sản phẩm chưa làm bạn hài lòng — mong được phục vụ bạn tốt hơn ở lần sau.

Để hoàn hàng nhận lại tiền trên TikTok, bạn mở TikTok → Tôi → Đơn mua, chọn đơn cần hoàn và nhấn “Hoàn hàng trả tiền”.

Ở bước chọn lý do, vui lòng chọn “Không còn nhu cầu”: lựa chọn này giúp hệ thống xử lý nhanh, không làm giảm điểm xếp hạng của shop và thường không phát sinh phí hoàn. Các lý do khác có thể bị xét duyệt lâu hơn, dễ phát sinh chi phí và có khả năng bị từ chối, khiến bạn nhận tiền chậm.

Khi hàng hoàn về đến shop, chúng tôi xác nhận và tiền sẽ chuyển về tài khoản ngân hàng đã liên kết với TikTok của bạn.

Trong thời gian chờ xử lý, nếu bạn thấy mọi thứ ổn, mong bạn không để lại đánh giá tiêu cực vì điều này có thể làm giảm điểm xếp hạng của shop và khiến quá trình xét duyệt kéo dài, dẫn đến hoàn tiền chậm hơn.

Cảm ơn bạn đã thông cảm!